“紐扣老師，我怎么才能成為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部？”“紐扣老師，我感覺學(xué)業(yè)和就業(yè)壓力大，怎么辦？”“紐扣老師，我該如何平衡學(xué)習(xí)和社團(tuán)的工作關(guān)系？”……日前，杭州電子科技大學(xué)（以下簡稱杭電）引入一名叫“紐扣”的人工智能（AI）輔導(dǎo)員，面對學(xué)生提出的各種問題，他可以熱情回復(fù)、事無巨細(xì)，已經(jīng)成為不少學(xué)生的“知心大哥哥”。
大學(xué)輔導(dǎo)員的日常工作繁忙，需要處理各種突發(fā)情況。除了關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，更肩負(fù)著思想引導(dǎo)和情感關(guān)懷等重任。隨著人工智能技術(shù)的不斷成熟，它在教育領(lǐng)域的應(yīng)用也愈發(fā)廣泛。AI輔導(dǎo)員的出現(xiàn)，就是技術(shù)賦能教育的一個生動案例，其應(yīng)用效果備受關(guān)注。
從實際情況來看，AI輔導(dǎo)員在傾聽訴求和答疑解惑方面效果顯著。在學(xué)生的成長過程中，除了傳授科學(xué)知識，情感關(guān)懷和心理健康也同樣重要。AI輔導(dǎo)員能夠扮演一個傾聽者的角色，隨時為學(xué)生提供心理支持和安慰。而且，通過自然語言處理、情感分析等技術(shù)，能與學(xué)生進(jìn)行深度對話，了解他們的需求和困惑，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問題，從而提供個性化的幫助，引導(dǎo)他們采取積極的應(yīng)對方式，有效預(yù)防心理問題的發(fā)生。
值得一提的是，“紐扣”是杭電組織專門的師生團(tuán)隊，以精準(zhǔn)思政一體化平臺、多部門學(xué)生教育管理政策為知識基礎(chǔ)，以真實人為原型推出的AI輔導(dǎo)員。這是以數(shù)據(jù)賦能思政教育工作轉(zhuǎn)型的重要實踐，也是AI與教育相結(jié)合的一次有益探索。
“紐扣”的原型是杭電輔導(dǎo)員賈鵬飛。多年來，他在自己的微信公眾號上以“樹洞”的形式回答學(xué)生提出的關(guān)于生活、學(xué)習(xí)、社團(tuán)、社會實踐、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)等方方面面的問題，深受學(xué)生們喜愛。這些文字材料為訓(xùn)練個性化AI輔導(dǎo)員提供了場景指導(dǎo)和語料支撐，幫助杭電學(xué)校成功開發(fā)出了“紐扣”。為了拓展“紐扣”的能力，開發(fā)團(tuán)隊還構(gòu)建了AI Agent智能體，允許AI輔導(dǎo)員自動化完成簡單的任務(wù)，并及時將重要問題與真人輔導(dǎo)員進(jìn)行交互，在減少輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的同時，又不會忽視學(xué)生的重要需求。
AI輔導(dǎo)員代替不了人，卻可以成為輔導(dǎo)員的得力助手。誠如專家所言，AI輔導(dǎo)員不僅可以讓輔導(dǎo)員擁有一個智能分身，還可以讓輔導(dǎo)員在每個細(xì)分領(lǐng)域中擁有多個智能分身，在職業(yè)指導(dǎo)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、談心談話等方面提供服務(wù)。AI輔導(dǎo)員可以讓輔導(dǎo)員從一些瑣碎的日常事務(wù)性回答中抽身出來，集中精力做好輔導(dǎo)員的主職主業(yè)，更好地服務(wù)學(xué)生成長。
“AI+思政”意味著技術(shù)在育人方面又開創(chuàng)了新空間。AI輔導(dǎo)員成為學(xué)生們的“知心大哥哥”，不僅體現(xiàn)了技術(shù)在教育領(lǐng)域中的創(chuàng)新應(yīng)用，更揭示了教育的發(fā)展新趨勢，它讓我們看到了技術(shù)不僅僅是冰冷的工具，更可以成為有溫度、有情感的伙伴。
隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場景的拓展，AI輔導(dǎo)員在教育領(lǐng)域的作用將會越來越重要，技術(shù)賦能育人大有可為。我們期待AI技術(shù)為教育事業(yè)帶來更多的驚喜和可能性，比如，在學(xué)習(xí)規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃、興趣培養(yǎng)等更多方面為學(xué)生的成長提供助力。同時，我們也需要關(guān)注AI技術(shù)的倫理和隱私保護(hù)問題，確保其在教育中的應(yīng)用高效且合規(guī)。
