人物名片：陳學(xué)軍，杭州電子科技大學(xué)91級(jí)精密儀器及機(jī)械專業(yè)學(xué)生，現(xiàn)任北京創(chuàng)想空間商務(wù)通信服務(wù)有限公司董事長兼總經(jīng)理。
    

   “我把生命中最寶貴的時(shí)間獻(xiàn)給了今天我所從事的事業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)通信。因?yàn)槲蚁嘈磐ㄟ^我們的努力，人們可以發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)不僅可以改變生活，也可以改變工作。人們通過互聯(lián)網(wǎng)能更加智慧的工作和學(xué)習(xí)。”
                                                                                                                        ——全時(shí)公司創(chuàng)始人兼CEO陳學(xué)軍

他來自全時(shí)，他曾經(jīng)是我校95屆精密儀器及機(jī)械專業(yè)學(xué)生，現(xiàn)在他再次回到這里，講述他的“創(chuàng)業(yè)故事”。陳學(xué)軍，像無數(shù)的大學(xué)生一樣，帶著對(duì)未來、對(duì)夢想的無限憧憬走入了社會(huì)。經(jīng)歷了十幾年的創(chuàng)業(yè)艱辛，讓全時(shí)從2000年的幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的800多人，從幾十萬收入到現(xiàn)在市場估值30億，從幾家客戶到現(xiàn)在的20000家企業(yè)客戶，其中包括全球500強(qiáng)企業(yè)300多家，至今已有日均有超過20,000人通過全時(shí)的產(chǎn)品學(xué)習(xí)和工作！
　　十三年前，他創(chuàng)辦國內(nèi)首家遠(yuǎn)程電話會(huì)議公司，率先把電話會(huì)議引入中國，成為中國電話會(huì)議行業(yè)的先驅(qū)；
　　十三年來，他專注于中國遠(yuǎn)程會(huì)議研究；
　　十三年來，他致力于包含語音、網(wǎng)絡(luò)、視頻等性能的遠(yuǎn)程會(huì)議的推廣與服務(wù)升級(jí)；
　　十三年來，他打造出中國唯一的SAAS（軟件即服務(wù)）會(huì)議平臺(tái)，帶領(lǐng)全時(shí)研發(fā)出國內(nèi)首款“云會(huì)議”產(chǎn)品，將中國遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)研發(fā)能力提升到國際水準(zhǔn)。
　　長達(dá)十幾年的創(chuàng)業(yè)歷程中，陳學(xué)軍經(jīng)歷過資金緊張甚至賣掉房子的窘迫，也有過業(yè)績?cè)鲩L20倍的風(fēng)光，如今，陳學(xué)軍在回顧自己的創(chuàng)業(yè)生涯中那些艱難的選擇和激動(dòng)人心的時(shí)光，語氣中更多的是經(jīng)歷磨礪之后的沉穩(wěn)淡定。舉重若輕的豁達(dá)從容姿態(tài)，讓你難以想象他還未到不惑之年。
　　現(xiàn)在除了出于尊重和禮節(jié)性的拜訪，陳學(xué)軍已經(jīng)大大減少了長途出差面見客戶的頻率，大多數(shù)事務(wù)都在電腦和電話中完成。這正是他進(jìn)軍電話會(huì)議行業(yè)以來所倡導(dǎo)的，他自己也親身實(shí)踐。從一次與朋友飯桌上的交談臨時(shí)決定購買一臺(tái)電話交換機(jī)，到目前國內(nèi)最大的電話會(huì)議公司、再到向世界500強(qiáng)中的300多家客戶提供電話會(huì)議系統(tǒng)，陳學(xué)軍已經(jīng)可以淡然看待每一次快速增長或不景氣的低谷，以及公司成長過程中的種種誘惑。
　　現(xiàn)在的陳學(xué)軍已經(jīng)全心投入到電話會(huì)議產(chǎn)業(yè)中，心無旁騖，他力圖成為中國最懂得開會(huì)的人。但事實(shí)上，并非從一開始，他就有這樣的篤定。

成為創(chuàng)業(yè)者
　　1995年，大學(xué)畢業(yè)的陳學(xué)軍進(jìn)入北京國安電氣總公司擔(dān)任秘書。在當(dāng)時(shí)，無疑是一份令人羨慕的工作——高福利、穩(wěn)定的國企背景，近距離接觸公司高層，能夠在這樣的體系中安心工作一級(jí)級(jí)升遷，也是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的選擇。
　　但在國安電氣的安穩(wěn)工作，卻讓陳學(xué)軍深深感到不安——過于輕松安逸的生活會(huì)讓人喪失目標(biāo)和獨(dú)立性： “我是年輕人，但我的工作是做秘書。當(dāng)時(shí)會(huì)考慮，通過這份工作我能夠得到什么呢？能夠收獲一些榮譽(yù)開拓眼界，但主要是安排領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事務(wù)，我沒有自己的能力。我非常想去做自己的事。”
　　渴望獨(dú)立，但前途尚不可知，沒有人能保證功成名就，處在事業(yè)分岔路口的陳學(xué)軍徹夜難眠。2000年，他終于下定決心開創(chuàng)自己的事業(yè)，離開當(dāng)時(shí)已經(jīng)年收入300億元的國安電氣，并婉拒了老板的熱切挽留。
　　辭職后的陳學(xué)軍與合伙人共同創(chuàng)辦了創(chuàng)想空間有限公司(即現(xiàn)在的“全時(shí)”)，提供虛擬專用網(wǎng)絡(luò)(VPN)、語音業(yè)務(wù)。新公司朝著陳學(xué)軍預(yù)期的方向逐步增長，但2002年與客戶的一次談話，卻成為陳學(xué)軍后來事業(yè)的真正起點(diǎn)。
　　當(dāng)時(shí)客戶無意間提到如果有電話會(huì)議服務(wù)，可能會(huì)考慮購買。這個(gè)偶然被提出的話題，陳學(xué)軍卻認(rèn)真思考了一個(gè)月：工作以來，會(huì)議一直是他工作的重要內(nèi)容，在國安電氣期間，他最主要的工作就是幫領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)；開始創(chuàng)業(yè)后，組織和參加各種會(huì)議也占據(jù)了他很大一部分時(shí)間。基于此，陳學(xué)軍相信，自己對(duì)會(huì)議足夠熟悉和敏感，更何況會(huì)議占據(jù)了人們工作中如此之多的時(shí)間，未嘗不能成為一門生意。
　　一個(gè)月后，陳學(xué)軍決定正式將遠(yuǎn)程會(huì)議納入公司的業(yè)務(wù)當(dāng)中。他讓人采購回一套電話會(huì)議系統(tǒng)，開始向客戶推銷會(huì)議服務(wù)，當(dāng)時(shí)在國內(nèi)只有包括電信運(yùn)營商在內(nèi)為數(shù)不多的幾家公司開展遠(yuǎn)程會(huì)議業(yè)務(wù)。
　　在當(dāng)時(shí)，許多與他同期的創(chuàng)業(yè)者們正在通過互聯(lián)網(wǎng)的娛樂內(nèi)容掘金，但陳學(xué)軍理智認(rèn)為，他對(duì)開會(huì)這件事情足夠了解，而隨著年齡和經(jīng)歷的增長，他會(huì)越來越不懂娛樂，但會(huì)越來越懂得商務(wù)活動(dòng)和開會(huì)，從事會(huì)議業(yè)務(wù)，會(huì)是他在今后更加得心應(yīng)手而不是疲于奔命。
　　不久之后，陳學(xué)軍對(duì)于會(huì)議市場的的判斷即得到了第一次證明。2003年“非典”期間，見面工作已成難題，尤其是在北京、廣州等重災(zāi)區(qū)，也是企業(yè)集中的地區(qū)，對(duì)于絕大多數(shù)公司無異于一場災(zāi)難。但陳學(xué)軍敏銳地嗅到了這次契機(jī)，生平第一次在媒體打了廣告，宣告公司免費(fèi)提供電話會(huì)議服務(wù)。一時(shí)間，使用全時(shí)電話會(huì)議系統(tǒng)的公司增長到100多家，其中絕大多數(shù)是世界500強(qiáng)企業(yè)，原本使用者寥寥的120方系統(tǒng)每天爆滿。出乎陳的意料，輝瑞等不少公司用過之后主動(dòng)提出愿意付費(fèi)使用。
　　突發(fā)事件讓陳學(xué)軍更加相信自己選擇的方向，電話會(huì)議是一塊未被充分開發(fā)的巨大金礦。“非典”結(jié)束后，公司的業(yè)務(wù)并沒有像陳學(xué)軍曾擔(dān)心的那樣隨著“非典”的結(jié)束而回落，很多企業(yè)在繼續(xù)使用電話會(huì)議系統(tǒng)。

迷失與決斷
　　2006年，一個(gè)難題讓雄心勃勃的陳學(xué)軍陷入了迷失方向的巨大焦慮之中。公司雖然在持續(xù)盈利，但陳學(xué)軍的苦惱之處在于，公司沒有以他期望的速度保持增長。
　　對(duì)于當(dāng)時(shí)能夠放棄安穩(wěn)工作走向未知?jiǎng)?chuàng)業(yè)的陳學(xué)軍而言，掙多少錢顯然不是他創(chuàng)業(yè)的最大動(dòng)力，而是一只無形的手在推動(dòng)他去超越自己，公司不能持續(xù)增長的苦惱時(shí)刻糾纏著陳學(xué)軍。即使是創(chuàng)業(yè)初期為了公司資金流轉(zhuǎn)，他和創(chuàng)業(yè)伙伴徐檳一起把房子賣掉時(shí)，都沒有讓陳學(xué)軍感到這樣煎熬。
　　五年后，他坐在辦公室，當(dāng)然已經(jīng)度過了這段難捱的時(shí)光，他一邊敲打著鍵盤，一邊回憶道，創(chuàng)業(yè)最困難的時(shí)候是不知道未來要做什么的時(shí)候。就像航海，如果沒有方向那才是最艱難的，如果你有方向，其他所有的困難，比如客戶的投訴、銷售的抱怨都能夠克服。陳學(xué)軍沉穩(wěn)道：“曾經(jīng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)上那些壓力也有過，但我都忘了。因?yàn)槟切┦虑槎己棉k，最難解決的是你是不是在做一個(gè)正確的事情，這個(gè)事情的目標(biāo)是什么，其實(shí)沒有幾個(gè)人能夠把自己的目標(biāo)說的很具體，這才是最大的挑戰(zhàn)。”
　　當(dāng)時(shí)，陳學(xué)軍想了很多辦法，但收效甚微，于是他決定去思考和解決更核心的問題，方法則是親自去看這個(gè)行業(yè)在全世界最好的公司。2006年，陳學(xué)軍和徐檳拋開公司的種種現(xiàn)實(shí)問題，遠(yuǎn)赴美國，拜訪世界領(lǐng)先的遠(yuǎn)程會(huì)議公司和它們的客戶，學(xué)習(xí)這些美國同行的成功之道。因?yàn)樗靼?，如果最重要的方向問題沒有解決，所有業(yè)務(wù)層面的補(bǔ)救方案都只是治標(biāo)不治本。
　　當(dāng)時(shí)他英語很差，但這沒有成為他向領(lǐng)先者學(xué)習(xí)的障礙。去往美國之前，他專門請(qǐng)人花了兩個(gè)月時(shí)間把所有相關(guān)的資料翻譯好。在美國期間，曾經(jīng)為了等一個(gè)要見的業(yè)內(nèi)人士，在陌生的舊金山的咖啡館里等上7天，就為了向他問五個(gè)問題，例如：你為什么能夠成功？
　　這段經(jīng)歷盡管艱難，但陳學(xué)軍覺得獲益匪淺，最重要的意義在于，他看清了遠(yuǎn)程會(huì)議的方向。經(jīng)此一行，明確了方向的他可以淡定、沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)任何業(yè)務(wù)中大大小小的問題和質(zhì)疑。
　　決心可見一斑，他放棄了收入過億的主營業(yè)務(wù)，依然將戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向年收入數(shù)百萬元、在中國尚未被證明的遠(yuǎn)程會(huì)議領(lǐng)域。支撐他的邏輯也非常簡單： “企業(yè)解決不了太復(fù)雜的問題，而我們就解決一個(gè)很具體的、開會(huì)效率的問題。”陳學(xué)軍十分確定，中國是個(gè)非常喜歡開會(huì)的國家，如果在網(wǎng)上打游戲、賣書都是個(gè)大生意，為什么開會(huì)不是個(gè)生意？人們開會(huì)花的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)比買書多。

成就與淡定
　　5年之后看來，陳學(xué)軍已經(jīng)拿下世界500強(qiáng)客戶中的300家左右，以及中國證券、醫(yī)藥行業(yè)的絕大部分客戶。通用電氣這樣的公司每年會(huì)向全時(shí)支付數(shù)千萬元的會(huì)議費(fèi)用，不僅用來召開會(huì)議，而且頻繁應(yīng)用于日常協(xié)作、培訓(xùn)、營銷和遠(yuǎn)程支持。
　　隨著公司成長和業(yè)務(wù)增多，陳學(xué)軍對(duì)于電腦的要求也越來越高。原本只要求電腦運(yùn)行流暢，但現(xiàn)在他更加看重的是無論如何要確保數(shù)據(jù)安全。這從軟件上不難做到，但硬件損壞造成的損失，挽回成本會(huì)更高。而戴爾的Vostro 3300采用了超敏感防跌落硬盤設(shè)計(jì)，能夠避免筆記本由于物理碰撞、跌落造成的數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)不穩(wěn)定。這使他能夠放心把任何重要數(shù)據(jù)交給電腦保存和管理。超長待機(jī)能力也把他從電源旁邊解放出來，能夠隨時(shí)自如地移動(dòng)辦公。
　　同時(shí)他為員工配備的工作電腦也是戴爾品牌，一方面作為技術(shù)公司，對(duì)電腦的穩(wěn)定性、信息安全等方面都有很高的要求, 另一方面， 戴爾沉穩(wěn)大氣的商務(wù)氣息，更契合公司在商務(wù)場合的身份，能夠給客戶信任感。
　　繼500強(qiáng)之后，陳學(xué)軍開始做中國的大企業(yè)客戶。一方面，他自信能提供最好的電話會(huì)議服務(wù)，因此要把自己的服務(wù)賣給最大的公司，另一方面，大型企業(yè)無論是從對(duì)遠(yuǎn)程會(huì)議服務(wù)的需求還是意識(shí)上，都更加契合。相比與創(chuàng)業(yè)之初的艱難，這一步陳走得異常輕松淡定，似乎也沒有遇到什么挑戰(zhàn)。
　　目前，公司的銷售額已經(jīng)是2006年的20倍左右，但陳學(xué)軍信心百倍，他的期待是200倍。為此，他帶領(lǐng)公司開辟新的增長點(diǎn)：國際化以及中小企業(yè)。
　　2009年起，陳學(xué)軍不再滿足于創(chuàng)業(yè)所在的本土市場，而開始思考走向國際市場，把香港和新加坡作為前哨。與國內(nèi)相同，在香港陳學(xué)軍也是從大公司做起，不到一年時(shí)間，已經(jīng)簽下大約100個(gè)客戶。走出大陸市場，陳學(xué)軍最大的收獲之一是客戶的各種反饋和批評(píng)，對(duì)他而言，這卻是動(dòng)力。
　　陳學(xué)軍淡然笑稱，在內(nèi)地已經(jīng)很少有客戶對(duì)他提出批評(píng)意見，但在香港和新加坡，總會(huì)有一些客戶提出對(duì)產(chǎn)品還不太滿意。他承認(rèn)，只有走出去才知道自己哪里做的不對(duì)。他聽到最多的意見是英文說得不好，或某個(gè)細(xì)節(jié)做的太“中國”了，還不夠國際化。對(duì)此，陳學(xué)軍已經(jīng)可以放心把決策權(quán)下放到香港辦公室，可以根據(jù)用戶需求做一些相應(yīng)的改變。
　　另一方面，中國的中小企業(yè)市場是陳學(xué)軍更為看重的機(jī)遇，他開玩笑似的說道，因?yàn)樽约簞?chuàng)辦的企業(yè)也是中小企業(yè)。事實(shí)上，歐洲會(huì)議市場95%的收入來自中小企業(yè)，在美國這一比例是70%。過去五年中，陳學(xué)軍已經(jīng)滿足了金字塔頂端的客戶，他將要面臨的真正的挑戰(zhàn)在于中國有幾千萬管理者，太多的人并不知道遠(yuǎn)程會(huì)議，但所有的企業(yè)都想提高效率，陳學(xué)軍希望自己所做的事業(yè)成為中國所有管理者的工具。
　　為了了解中小企業(yè)的需求，作為公司最高管理決策者的陳學(xué)軍像剛剛開始創(chuàng)業(yè)時(shí)那樣，親自參加調(diào)研。為此，他刻意暫停了自己與大企業(yè)的接觸。曾經(jīng)在一周中，他親自接觸了10家中小企業(yè)，并且他要求公司高管在內(nèi)的所有與客戶接觸的人員參與調(diào)研的一線工作。
　　陳學(xué)軍承認(rèn)，這種勤奮是十幾年前的第一份工作給他留下的最寶貴財(cái)富：盡管當(dāng)時(shí)是在穩(wěn)定的國企，但他年滿50歲的老板依然每天勤奮工作到夜里兩點(diǎn)，這讓陳學(xué)軍印象頗深。勤奮后來也成為陳學(xué)軍對(duì)自己和下屬最為看重的品質(zhì)之一，哪怕公司已經(jīng)走上了平穩(wěn)發(fā)展的軌道。
　　現(xiàn)在，常常有人會(huì)問到陳學(xué)軍關(guān)于上市的問題。但I(xiàn)PO和融資這類讓許多企業(yè)者關(guān)注和瘋狂的事情，在陳學(xué)軍看來這都不是最重要的。創(chuàng)業(yè)拼殺的艱難歷程和來之不易的成就讓他十分確定自己想要的是什么，對(duì)此他十分清醒而淡定。（校友辦）