“紐扣老師，我怎么才能成為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部？”“紐扣老師，我感覺(jué)學(xué)業(yè)和就業(yè)壓力大，怎么辦？”“紐扣老師，我該如何平衡學(xué)習(xí)和社團(tuán)的工作關(guān)系？”……日前，杭州電子科技大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)杭電）引入一名叫“紐扣”的人工智能（AI）輔導(dǎo)員，面對(duì)學(xué)生提出的各種問(wèn)題，他可以熱情回復(fù)、事無(wú)巨細(xì)，已經(jīng)成為不少學(xué)生的“知心大哥哥”。

大學(xué)輔導(dǎo)員的日常工作繁忙，需要處理各種突發(fā)情況。除了關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，更肩負(fù)著思想引導(dǎo)和情感關(guān)懷等重任。隨著人工智能技術(shù)的不斷成熟，它在教育領(lǐng)域的應(yīng)用也愈發(fā)廣泛。AI輔導(dǎo)員的出現(xiàn)，就是技術(shù)賦能教育的一個(gè)生動(dòng)案例，其應(yīng)用效果備受關(guān)注。

從實(shí)際情況來(lái)看，AI輔導(dǎo)員在傾聽(tīng)訴求和答疑解惑方面效果顯著。在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中，除了傳授科學(xué)知識(shí)，情感關(guān)懷和心理健康也同樣重要。AI輔導(dǎo)員能夠扮演一個(gè)傾聽(tīng)者的角色，隨時(shí)為學(xué)生提供心理支持和安慰。而且，通過(guò)自然語(yǔ)言處理、情感分析等技術(shù)，能與學(xué)生進(jìn)行深度對(duì)話(huà)，了解他們的需求和困惑，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問(wèn)題，從而提供個(gè)性化的幫助，引導(dǎo)他們采取積極的應(yīng)對(duì)方式，有效預(yù)防心理問(wèn)題的發(fā)生。

值得一提的是，“紐扣”是杭電組織專(zhuān)門(mén)的師生團(tuán)隊(duì)，以精準(zhǔn)思政一體化平臺(tái)、多部門(mén)學(xué)生教育管理政策為知識(shí)基礎(chǔ)，以真實(shí)人為原型推出的AI輔導(dǎo)員。這是以數(shù)據(jù)賦能思政教育工作轉(zhuǎn)型的重要實(shí)踐，也是AI與教育相結(jié)合的一次有益探索。

“紐扣”的原型是杭電輔導(dǎo)員賈鵬飛。多年來(lái)，他在自己的微信公眾號(hào)上以“樹(shù)洞”的形式回答學(xué)生提出的關(guān)于生活、學(xué)習(xí)、社團(tuán)、社會(huì)實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)等方方面面的問(wèn)題，深受學(xué)生們喜愛(ài)。這些文字材料為訓(xùn)練個(gè)性化AI輔導(dǎo)員提供了場(chǎng)景指導(dǎo)和語(yǔ)料支撐，幫助杭電學(xué)校成功開(kāi)發(fā)出了“紐扣”。為了拓展“紐扣”的能力，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)還構(gòu)建了AI Agent智能體，允許AI輔導(dǎo)員自動(dòng)化完成簡(jiǎn)單的任務(wù)，并及時(shí)將重要問(wèn)題與真人輔導(dǎo)員進(jìn)行交互，在減少輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的同時(shí)，又不會(huì)忽視學(xué)生的重要需求。

AI輔導(dǎo)員代替不了人，卻可以成為輔導(dǎo)員的得力助手。誠(chéng)如專(zhuān)家所言，AI輔導(dǎo)員不僅可以讓輔導(dǎo)員擁有一個(gè)智能分身，還可以讓輔導(dǎo)員在每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中擁有多個(gè)智能分身，在職業(yè)指導(dǎo)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、談心談話(huà)等方面提供服務(wù)。AI輔導(dǎo)員可以讓輔導(dǎo)員從一些瑣碎的日常事務(wù)性回答中抽身出來(lái)，集中精力做好輔導(dǎo)員的主職主業(yè)，更好地服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)。

“AI+思政”意味著技術(shù)在育人方面又開(kāi)創(chuàng)了新空間。AI輔導(dǎo)員成為學(xué)生們的“知心大哥哥”，不僅體現(xiàn)了技術(shù)在教育領(lǐng)域中的創(chuàng)新應(yīng)用，更揭示了教育的發(fā)展新趨勢(shì)，它讓我們看到了技術(shù)不僅僅是冰冷的工具，更可以成為有溫度、有情感的伙伴。

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景的拓展，AI輔導(dǎo)員在教育領(lǐng)域的作用將會(huì)越來(lái)越重要，技術(shù)賦能育人大有可為。我們期待AI技術(shù)為教育事業(yè)帶來(lái)更多的驚喜和可能性，比如，在學(xué)習(xí)規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃、興趣培養(yǎng)等更多方面為學(xué)生的成長(zhǎng)提供助力。同時(shí)，我們也需要關(guān)注AI技術(shù)的倫理和隱私保護(hù)問(wèn)題，確保其在教育中的應(yīng)用高效且合規(guī)。